Kuburan Blog

Toko online (online shop), zaman sekarang ini mirip  jamur yang tumbuh di lembabnya musim penghujan. Semakin banyak, pesat dan berhamburan dimana-mana.  Artikel kali ini adalah merupakan seri pembahasan ringkas, sederhana ala blog kuburan bagi Anda yang barangkali berminat untuk memiliki dan membuat toko online milik Anda sendiri. Rencananya, akan ada 3 artikel mengenai ‘toko online‘ di blog kuburan dimulai dengan mindset (artikel ini), market strategy dan teknis toko online.

Wokeh kita mulai aja.

Seperti yang kita semua tahu, saat ini, untuk membuat sebuah toko online bukanlah hal yang sulit. Jika tidak percaya, cobalah Anda masuk ke sebuah toko buku. Disana Anda bisa menemukan banyak sekali judul2 buku mengenai cara membuat toko online step-by-step. Atau jika Anda terlalu malas untuk mengunjungi Gramedia, cobalah buka Google kemudian ketikkan “cara membuat toko online”. Niscaya, akan ada ratusan tutorial gratis mengenai ini yang dibagikan oleh para master yang berhati baik dan berbudi luhur (lebay ).

Bahkan, untuk membuat sebuah toko online, Anda tidak perlu memiliki modal apapun alias gratis. Cukup dengan membuat akun facebook, upload foto produk dan brettttt dalam sedetik toko online Anda telah mengudara.

Masalahnya, dari sekian banyak toko online yang berseliweran saat ini (ratusan atau ribuan jumlahnya), apakah semuanya sukses dan meraih keberhasilan?? Jawabannya tentu saja tidak. Bahkan bedasarkan hasil penerawangan saya (kwkwkw), saat ini mungkin hanya 10% dari sekian banyak toko online yang meraih keberhasilan. Parameter keberhasilan yang saya maksud disini adalah barang laku, toko untung secara kontinyu dan berkelanjutan.

Saya pribadi adalah salah satu konsumen dan pecinta toko online yang sangat sering berbelanja melalui internet. Dan ketika saya membuat sebuah toko online, maka apa yang saya pikirkan adalah bagaimana membuat orang-orang seperti saya yang hobi berbelanja online menjadi tertarik dan memutuskan untuk membeli. Julukkan untuk hal ini adalah “Merubah mindset pedagang menjadi mindset pembeli”.

Berikut ini adalah beberapa point mengenai mindset toko online yang harus kita miliki sebelum memiliki sebuah toko online. Pastinya, ala kuburan donk.

Reputasi dan kepercayaan. Transaksi elektronik melalui internet modalnya cuma satu : kepercayaan. Penjual dan pembeli tidak bertatap muka secara langsung. Lalu apa yang membuat si calon pembeli memutuskan untuk membeli? Jawabannya adalah reputasi. Ada banyak jalan untuk membangun reputasi sebuah toko online. Cara yang paling simpel adalah dengan mencantumkan identitas Anda secara lengkap-kap-kap. Jangan menjadi invisible atau seorang misterius. Sebab toko online berbeda dengan novel misteri (ga nyambung). Hehe.

Cara lain untuk membangun sebuah reputasi adalah dengan mencantumkan selengkap mungkin produk yang akan Anda jual. Beberapa foto asli dan sepatah-dua-patah-kata rasanya cukup baik dibandingkan tanpa foto dan tanpa basa-basi.

Jika Anda sudah memiliki pelanggan-pelanggan awal jangan lupa untuk meminta testimoni dan mencantumkannya dalan toko online Anda. Beberapa testimoni dari pembeli lengkap dengan identitasnya adalah modal penting Anda untuk meraih reputasi sebuah toko online.

Untuk toko online yang menjual barang-barang yang “abu-abu” atau sedikit illegal seperti miras, cd xxx, dsb, dimana mencantumkan identitas penjual adalah hal yang “tidak mungkin”, maka testimonial adalah sebuah harga mati yang harus dicantumkan.

Toko online itu artinya toko online. Apa yang membuat orang suka berbelanja online? Ada beberapa jawaban untuk pertanyaan ini : ringkas, tidak perlu keluar rumah, barangnya unik, harganya miring dan buka terus 24 jam. Dengan berbagai alasan ini, rasanya sebuah toko online sebaiknya tidak berpenampilan layaknya iklan baris.

Dijual hanu-hanu-hanu-hanu, berminat call 123345 atau hubungi email blablabla@blablabla.bla.

Contoh diatas rasanya lebih mirip iklan baris sebuah surat kabar dibandingkan format toko online, bukan? Jadi jika Anda anda ingin membuat toko online seperti itu, kayaknya pasang iklan ke koran aja rasanya lebih mantap. Sebuah toko online yang berarti toko online yang baik seharusnya memiliki penunjang-penunjang online yang online.

Beberapa layanan seperti online chat (YM, bb, facebook chatting) dan sms center yang membalas pertanyaan calon pelanggan adalah harga mati sebuah toko online. So, buatlah toko online yang benar-benar toko online.

Regulasi. Selain detail produk, harga, foto dan deskripsi singkat sebuah produk yang ‘harus’ Anda cantumkan di toko online Anda, ada satu hal lagi yang tidak kalah penting yaitu regulasi. Regulasi meliputi tatacara belanja, peraturan belanja, ongkos kirim dan layanan purnajual (ex. garansi).

Buatlah semua regulasi ini secara mendetail dan jelas bagi calon pembeli. Percayalah, orang lebih menyukai sebuah peraturan yang tidak populer (misalnya barang tidak bergaransi, dsb) dibandingkan tanpa peraturan sama sekali.

Untuk ongkos kirim, sebaiknya Anda mencantumkan rinciannya dalam toko online Anda secara lengkap. Hal ini lebih baik dibandingkan dengan mengarahkan pembeli ke tempat lain seperti “untuk melihat ongkos kirim silakan ke blablabla.com”.

Semakin lengkap dan jelas regulasi yang Anda buat, semakin sukalah orang dengan toko online Anda.

So, bagaimana? Tertarik untuk membuat toko online? Tunggu seri berikutnya dari artikel ini di blog kuburan.

Semoga bermanfaat

Nb. untuk berlangganan blog ini silakan kesini

Simak bagian kedua seri artikel ini disini