Artikel ini merupakan bagian kedua dari seri pembahasan mengenai asiknya memiliki toko online, kelanjutan dari artikel pertama mengenai ‘mindset’ toko online.

Ada 3 aspek penting yang harus anda analisa terlebih dahulu sebelum memutuskan untuk membuat toko online yang memenangkan pasar. Aspek-aspek tersebut meliputi : pemilihan barang, branding dan penyebarluasan. Secara mendetail, ketiga aspek tersebut akan saya kupas satu-persatu dibawah ini.

Pemilihan barang
Apa saja yang bisa Anda jual melalui internet? Jawabannya bisa apa saja selama barang itu masuk akal untuk dibeli secara online. Anda bisa menjual obat-obatan, makanan, pakaian hingga mainan. Masalahnya, yang harus Anda pikirkan adalah : Apa untungnya orang membeli barang tersebut secara online? Sebagai contoh Anda menjual pakaian. Selain lebih ringkas dalam bertransaksi, faktor apa yang mempengaruhi orang untuk membeli pakaian yang Anda jual secara online dibandingkan dengan membelinya di mall? Ada beberapa jawaban yang bagus untuk ini : pakaian yang Anda jual tidak bisa diperoleh dengan mudah di mall (unik), pakaian yang Anda jual adalah benda import yang tidak ada di pasar, pakaian yang Anda jual harganya miring, dsb, dsb.

Faktor pencetus lain yang bisa membuat orang memutuskan untuk membeli adalah dengan memperhitungkan hal-hal yang hilang selama mereka bertransaksi secara online. Sebagai contoh Anda mencantumkan ukuran lebar, panjang pakaian sehingga para calon pembeli bisa mengukur ke badan mereka. Ini adalah hal yang mensubstitusi hilangnya kamar pas yang biasa kita temui di sebuah toko pakaian. Contoh lain adalah dengan menampilkan foto menggunakan model, dari depan, belakang dan samping.

Intinya adalah stop berpikir untuk menjual sebuah barang melalui internet jika Anda tidak bisa menampilkan keunggulan produk Anda dan atau Anda tidak bisa mensubstitusi semua fasilitas yang didapatkan orang ketika berbelanja secara konvensional.

Prinsip diatas dapat digunakan untuk jenis barang lainnya seperti makanan, minuman, obat-obatan, mainan, buku dan lain-lain.

Branding
Semua perusahaan konvensional yang kini menjadi besar memperhitungkan faktor branding secara matang dari awal perusahaan tersebut berdiri. Branding adalah teknik untuk membuat sebuah merek menjadi ‘bunyi’ di telinga kita dan mengacu pada sesuatu. Apa yang Anda pikirkan ketika saya menyebut Rinso, Aqua, atau Starbuck? Atau ketika saya menyebut Bhinneka, Detikcom, atau kuburanceria (narsis hehehehe)? Kata-kata tersebut seharusnya bunyi di telinga Anda, bukan?

Lalu bagaimana ketika saya menyebut Ritadent, Mutiara Keraton atau Proplus? Kata-kata tersebut barangkali berbunyi di telinga Anda yang doyan belanja di apotik, atau mungkin tidak berbunyi sama sekali di telinga Anda? Opo kuwi? Itulah maksud daripada branding. Menjadikan produk atau nama toko Anda dikenal oleh orang.

Beruntung, untuk membuat sebuah toko online bunyi di telinga orang-orang, Anda tidak harus membuat iklan di TV atau memasang spanduk besar yang memakan biaya ratusan juta. Ada beberapa tips yang bisa saya bagikan untuk melakukan teknik branding sebuah toko online. Salah satunya adalah memilih nama yang ringkas, mudah diingat dan mudah terbaca. Toko online BundaShop jauh lebih enak diingat dibandingkan Jordedjey Shop, bukan? Meskipun, anggap saja, Jordedjey itu adalah inisial nama Anda dan pacar Anda yang sangat Anda cintai itu.

Tips lainnya adalah dengan membuat logo yang mudah diingat. Contoh saja logo Google yang sederhana tetapi melegenda. Setelah menemukan logo yang bagus, Anda bisa membuat stiker, kaos dan mug yang nantinya Anda bagi-bagikan ke kerabat Anda yang memiliki mobil atau Anda bagikan ke customer Anda bersamaan dengan paket barang pembelian mereka.

Satu hal yang juga penting adalah moto. Misalnya BundaShop, belanja online terkini. Dsb. Buat moto yang mudah nempel dan enak dibaca seperti Kijang, memang tiada duanya atau Rinso membersihkan paling bersih. Jangan buat yang ribet-ribet misalnya BundaShop, Your Only One Online Shop All Around Indonesia The Country Of History Between You And Me (kwkwkwkw). Tapee de.

Penyebarluasan
Anda pasti tahu dengan indomart, bukan? Keberhasilan Indomart bukan terletak di besarnya modal yang dimiliki oleh si empunya merek. Keberhasilan itu terletak di bagaimana ia membuat merek tersebut menjadi waralaba yang meng-Indonesia. Nah, kita bisa mencontoh prinsip franchise ini ke dalam toko online kita. Caranya adalah dengan menyebarkan toko online kita ke segenap penjuru dunia maya.

Katakanlah Anda memiliki sebuah toko online menggunakan domain sendiri dengan alamat sendiri di blablabla.com, maka tidak ada salahnya jika Anda juga membuka lapak di forum-forum online seperti kaskus, forumdetik dan sebagainya. Anda juga bisa membuat lapak tambahan menggunakan facebook, twitter, myspace, multiply dan sebagainya. Hanya saja pastikan semua service dan layanan terintergrasi dan memusat ke toko online Anda di blablabla.com untuk menghindari kekacauan.

Beberapa forum bisa Anda jajal untuk membuat lapak dagangan toko online Anda. Belakangan saya juga mendengar nama tokopedia.com dimana Anda juga bisa membuat lapak secara gratis. Bedasarkan hasil penerawangan saya, tokopedia ini layak dan wajib untuk Anda coba untuk menyebarluaskan toko online Anda.

Well karena sudah terlalu panjang dan saya kebelet (kwkwk), maka saya akhiri dulu sampai disini. Next, kita akan membahas toko online secara teknis mulai dari cara menemukan barang dagangan dan membuat toko online step-by-step.

Semoga bermanfaat

Wokeh kita mulai aja.

Seperti yang kita semua tahu, saat ini, untuk membuat sebuah toko online bukanlah hal yang sulit. Jika tidak percaya, cobalah Anda masuk ke sebuah toko buku. Disana Anda bisa menemukan banyak sekali judul2 buku mengenai cara membuat toko online step-by-step. Atau jika Anda terlalu malas untuk mengunjungi Gramedia, cobalah buka Google kemudian ketikkan “cara membuat toko online”. Niscaya, akan ada ratusan tutorial gratis mengenai ini yang dibagikan oleh para master yang berhati baik dan berbudi luhur (lebay ).

Bahkan, untuk membuat sebuah toko online, Anda tidak perlu memiliki modal apapun alias gratis. Cukup dengan membuat akun facebook, upload foto produk dan brettttt dalam sedetik toko online Anda telah mengudara.

Masalahnya, dari sekian banyak toko online yang berseliweran saat ini (ratusan atau ribuan jumlahnya), apakah semuanya sukses dan meraih keberhasilan?? Jawabannya tentu saja tidak. Bahkan bedasarkan hasil penerawangan saya (kwkwkw), saat ini mungkin hanya 10% dari sekian banyak toko online yang meraih keberhasilan. Parameter keberhasilan yang saya maksud disini adalah barang laku, toko untung secara kontinyu dan berkelanjutan.

Saya pribadi adalah salah satu konsumen dan pecinta toko online yang sangat sering berbelanja melalui internet. Dan ketika saya membuat sebuah toko online, maka apa yang saya pikirkan adalah bagaimana membuat orang-orang seperti saya yang hobi berbelanja online menjadi tertarik dan memutuskan untuk membeli. Julukkan untuk hal ini adalah “Merubah mindset pedagang menjadi mindset pembeli”.

Berikut ini adalah beberapa point mengenai mindset toko online yang harus kita miliki sebelum memiliki sebuah toko online. Pastinya, ala kuburan donk.

Reputasi dan kepercayaan. Transaksi elektronik melalui internet modalnya cuma satu : kepercayaan. Penjual dan pembeli tidak bertatap muka secara langsung. Lalu apa yang membuat si calon pembeli memutuskan untuk membeli? Jawabannya adalah reputasi. Ada banyak jalan untuk membangun reputasi sebuah toko online. Cara yang paling simpel adalah dengan mencantumkan identitas Anda secara lengkap-kap-kap. Jangan menjadi invisible atau seorang misterius. Sebab toko online berbeda dengan novel misteri (ga nyambung). Hehe.

Cara lain untuk membangun sebuah reputasi adalah dengan mencantumkan selengkap mungkin produk yang akan Anda jual. Beberapa foto asli dan sepatah-dua-patah-kata rasanya cukup baik dibandingkan tanpa foto dan tanpa basa-basi.

Jika Anda sudah memiliki pelanggan-pelanggan awal jangan lupa untuk meminta testimoni dan mencantumkannya dalan toko online Anda. Beberapa testimoni dari pembeli lengkap dengan identitasnya adalah modal penting Anda untuk meraih reputasi sebuah toko online.

Untuk toko online yang menjual barang-barang yang “abu-abu” atau sedikit illegal seperti miras, cd xxx, dsb, dimana mencantumkan identitas penjual adalah hal yang “tidak mungkin”, maka testimonial adalah sebuah harga mati yang harus dicantumkan.

Toko online itu artinya toko online. Apa yang membuat orang suka berbelanja online? Ada beberapa jawaban untuk pertanyaan ini : ringkas, tidak perlu keluar rumah, barangnya unik, harganya miring dan buka terus 24 jam. Dengan berbagai alasan ini, rasanya sebuah toko online sebaiknya tidak berpenampilan layaknya iklan baris.

Dijual hanu-hanu-hanu-hanu, berminat call 123345 atau hubungi email blablabla@blablabla.bla.

Contoh diatas rasanya lebih mirip iklan baris sebuah surat kabar dibandingkan format toko online, bukan? Jadi jika Anda anda ingin membuat toko online seperti itu, kayaknya pasang iklan ke koran aja rasanya lebih mantap. Sebuah toko online yang berarti toko online yang baik seharusnya memiliki penunjang-penunjang online yang online.

Beberapa layanan seperti online chat (YM, bb, facebook chatting) dan sms center yang membalas pertanyaan calon pelanggan adalah harga mati sebuah toko online. So, buatlah toko online yang benar-benar toko online.

Regulasi. Selain detail produk, harga, foto dan deskripsi singkat sebuah produk yang ‘harus’ Anda cantumkan di toko online Anda, ada satu hal lagi yang tidak kalah penting yaitu regulasi. Regulasi meliputi tatacara belanja, peraturan belanja, ongkos kirim dan layanan purnajual (ex. garansi).

Buatlah semua regulasi ini secara mendetail dan jelas bagi calon pembeli. Percayalah, orang lebih menyukai sebuah peraturan yang tidak populer (misalnya barang tidak bergaransi, dsb) dibandingkan tanpa peraturan sama sekali.

Untuk ongkos kirim, sebaiknya Anda mencantumkan rinciannya dalam toko online Anda secara lengkap. Hal ini lebih baik dibandingkan dengan mengarahkan pembeli ke tempat lain seperti “untuk melihat ongkos kirim silakan ke blablabla.com”.

Semakin lengkap dan jelas regulasi yang Anda buat, semakin sukalah orang dengan toko online Anda.

So, bagaimana? Tertarik untuk membuat toko online? Tunggu seri berikutnya dari artikel ini di blog kuburan.

Semoga bermanfaat

Nb. untuk berlangganan blog ini silakan kesini

Simak bagian kedua seri artikel ini disini